الشروط والأحكام

شروط وأحكام الاستخدام

آخر تحديث: 24-09-2023

مرحبًا بك في "وين ناكل؟" (المشار إلينا بـ "نحن" أو "نحن" أو "موقعنا"). من خلال الوصول إلى أو استخدام منصتنا، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم تكن موافقًا على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام منصتنا.

1. وصف المنصة:

"وين ناكل؟" توفر منصة لأصحاب المطاعم لعرض خدماتهم وللزبائن للوصول وتقديم طلبات للأطعمة.

نحن لا نمتلك أو نشغل المطاعم المدرجة على منصتنا. نعمل كوسيط يربط الزبائن وأصحاب المطاعم فقط.

2. مسؤوليات المستخدم:

** أصحاب المطاعم: أنتم مسؤولون عن تقديم خدماتكم بدقة، بما في ذلك قائمة الأطعمة، الأسعار، والتوافر.

** الزبائن: أنتم مسؤولون عن تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند تقديم الطلبات.

3. الطلب والدفع:

الطلبات المقدمة من خلال منصتنا تخضع للموافقة من قبل صاحب المطعم المعني.

عمليات الدفع للطلبات يتم التعامل معها مباشرة بين الزبائن وأصحاب المطاعم. نحن لسنا مشاركين في عملية الدفع.

4. حل النزاع:

أي نزاع أو مشكلة تنشأ بين الزبائن وأصحاب المطاعم يجب حلها مباشرة بين الأطراف المعنية.

نحن لسنا مسؤولين عن أي نزاعات، بما في ذلك المشاكل المتعلقة بجودة الطعام، أو عمليات التوصيل، أو عمليات الدفع.

5. سياسة الخصوصية:

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية.

6. الملكية الفكرية:

جميع المحتوى على منصتنا، بما في ذلك الشعارات والنصوص والصور والعلامات التجارية، محمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يمكنك استخدام محتوانا دون إذن.

7. تعديل الشروط:

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون أي تغييرات فعالة بعد نشرها على منصتنا.

8. إنهاء الخدمة:

نحن قد ننهي أو نعلق وصولك إلى منصتنا بتقديرنا، دون إشعار مسبق، لأي انتهاك لهذه الشروط والأحكام.

9. مسؤولية محدودة:

نحن لا نتحمل مسؤولية جودة الطعام، أو دقة قوائم المطاعم، أو أي مشكلة تنشأ بين الزبائن وأصحاب المطاعم.

نحن غير مسؤولين عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة نتيجة لاستخدام منصتنا.

**نحن نضمن عمل الموقع بدون مشاكل و لكن في حالة التوقف المفاجئ للموقع لأسباب تقنية أو شخصية خارجة عن إرادتنا و لمدة أكثر من 10 أيام فلصاحب المحل الحق بطلب استرداد نقوده كاملة لضمان حقوقه.

**يحق له استرداد 50% من المبلغ الإجمالي في حالة كان مشترك في الخطة الإحترافية Pack Professionnel أما باقي الخطط فيسترد المبلغ كاملا. 

10. القانون الساري:

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا عبر contact@winakol.com .

من خلال استخدام منصتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.